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De acordo com a legislação vigente, reembolsaremos o preço total no prazo de 30 dias após a data em que você exercer esse direito. Todos os itens comprados em www.cocondamour.fr podem estar sujeitos a reembolso ou troca, exceto os itens que foram personalizados a seu pedido.
De acordo com o artigo L121-20 do Código do Consumidor, você tem um prazo de 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para exercer seu direito de rescisão sem precisar justificar ou pagar multas, com exceção dos custos de devolução. que continuam sendo de sua responsabilidade. Para exercer esse direito, você deve nos enviar um e-mail para nos informar sobre sua decisão de devolver todo ou parte do seu pedido.
Os produtos deverão então ser devolvidos, acompanhados de todos os documentos (formulário de pedido, nota de entrega e guia de devolução preenchido), para o endereço que lhe forneceremos por e-mail de retorno. Observação: pacotes devolvidos enviados com pagamento na entrega não serão aceitos.
Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original; cada item deve estar completo, intacto, não deve ter sido usado ou lavado e estar em perfeitas condições para revenda. Qualquer produto que tenha sido danificado ou que não esteja completo não será devolvido ou trocado. |